9月10日，以“數(shù)智引領(lǐng)·品質(zhì)創(chuàng)新”為主題，2025電子商務(wù)大會(huì)在北京首鋼國(guó)際會(huì)展中心開(kāi)幕。全球電商發(fā)展有哪些新趨勢(shì)？數(shù)智技術(shù)為電商產(chǎn)業(yè)帶來(lái)哪些變化？500余位嘉賓代表展開(kāi)深入交流和探討。

從清晨鬧鐘旁的公交大數(shù)據(jù)查詢(xún)，到深夜“黑燈工廠(chǎng)”里運(yùn)轉(zhuǎn)的智能機(jī)器人；從直播間里熱銷(xiāo)的全球好物，到跨境物流中穿梭的海外訂單……電子商務(wù)早已超越交易本身，成為串聯(lián)生產(chǎn)與消費(fèi)、連接國(guó)內(nèi)與國(guó)際的數(shù)字紐帶。數(shù)據(jù)顯示，今年1月至7月，我國(guó)網(wǎng)上零售額86835億元，同比增長(zhǎng)9.2%。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額70790億元，增長(zhǎng)6.3%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為24.9%。

“從市場(chǎng)實(shí)踐看，我國(guó)網(wǎng)上零售品質(zhì)化、智能化、服務(wù)化消費(fèi)趨勢(shì)愈加明顯，這既是中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)韌性的生動(dòng)注腳，更是數(shù)字引領(lǐng)與品質(zhì)創(chuàng)新雙輪驅(qū)動(dòng)的必然結(jié)果。”中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)黨委書(shū)記、會(huì)長(zhǎng)姜明表示，電子商務(wù)作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展的重要結(jié)點(diǎn)，既是推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的“加速器”，也是提升人民生活品質(zhì)的“服務(wù)站”，要堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、品質(zhì)為本，讓電子商務(wù)在擴(kuò)大內(nèi)需、聯(lián)通內(nèi)外、賦能產(chǎn)業(yè)等方面發(fā)揮更大作用。

今年3月印發(fā)的《提振消費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》提出，實(shí)施數(shù)字消費(fèi)提升行動(dòng)，大力培育品質(zhì)電商。如今，“品質(zhì)電商”正在成為行業(yè)共識(shí)。與輝同行董事長(zhǎng)、總經(jīng)理董宇輝認(rèn)為，品質(zhì)電商不僅要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更要注重與消費(fèi)者的情感連接，賦予產(chǎn)品文化和情感價(jià)值，提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，讓電商產(chǎn)業(yè)在滿(mǎn)足消費(fèi)者物質(zhì)需求的同時(shí)，也能滿(mǎn)足精神需求，從而推動(dòng)產(chǎn)業(yè)更高質(zhì)量發(fā)展。“我也是一個(gè)消費(fèi)者，我想要的東西其實(shí)就是優(yōu)質(zhì)的商品、公道的價(jià)格、貼心的售后再加上穩(wěn)定的供應(yīng)。”董宇輝說(shuō)。

近年來(lái)，多項(xiàng)政策的出臺(tái)為“人工智能+消費(fèi)”創(chuàng)造了優(yōu)越的環(huán)境，“人工智能+”已成為驅(qū)動(dòng)數(shù)字服務(wù)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)的核心引擎。“AI通過(guò)精準(zhǔn)用戶(hù)洞察、生成式內(nèi)容創(chuàng)新、沉浸式場(chǎng)景重塑‘人貨場(chǎng)’，激發(fā)消費(fèi)需求，其賦能范圍覆蓋文旅、養(yǎng)老、教育等多個(gè)領(lǐng)域。”中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心研究院執(zhí)行院長(zhǎng)劉艷芳指出，人工智能從提升效率、創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)、優(yōu)化商業(yè)模式等多個(gè)方面提升了消費(fèi)全鏈路智能化水平，不斷加快服務(wù)消費(fèi)線(xiàn)上化、數(shù)字化進(jìn)程，為擴(kuò)大內(nèi)需注入了新動(dòng)力。

從“商品電商”到“服務(wù)電商”，數(shù)智化技術(shù)正在重塑電商發(fā)展的全新圖景。“科技為拓展城市美好生活提供了更多可能。”美團(tuán)黨委書(shū)記、副總裁陳榮凱表示，通過(guò)拓展多元化的服務(wù)零售場(chǎng)景，線(xiàn)上平臺(tái)與線(xiàn)下商家緊密連接，不僅提升了城市居民的生活品質(zhì)，而且推動(dòng)城市生活服務(wù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。據(jù)介紹，美團(tuán)自動(dòng)配送車(chē)自2020年在北京落地以來(lái)，截至今年6月，已累計(jì)配送超過(guò)500萬(wàn)單，累計(jì)行駛里程超過(guò)1500萬(wàn)公里，服務(wù)數(shù)百個(gè)社區(qū)的配送需求。美團(tuán)無(wú)人機(jī)也已在深圳、上海、廣州等城市開(kāi)通64條航線(xiàn)，累計(jì)完單超60萬(wàn)筆。

隨著可持續(xù)消費(fèi)理念的普及，二手交易正從“補(bǔ)充性市場(chǎng)”走向重要消費(fèi)場(chǎng)景，電商平臺(tái)在循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演著重要角色。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、采貨俠CEO相昌峰表示，越來(lái)越多的年輕人更在意商品的“生命周期價(jià)值”，更愿意為可持續(xù)的生活方式買(mǎi)單。通過(guò)建立標(biāo)準(zhǔn)化二手交易與質(zhì)檢體系，讓更多閑置資源高效流轉(zhuǎn)，這顯示出電商在促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展方面的積極意義。

近年來(lái)，中國(guó)賣(mài)家全球化布局的腳步不斷加速，跨境電商是中國(guó)企業(yè)出海的重要選擇。亞馬遜中國(guó)副總裁、亞馬遜全球開(kāi)店亞太區(qū)市場(chǎng)及合作拓展負(fù)責(zé)人邱勝介紹，過(guò)去一年，中國(guó)賣(mài)家在全球站點(diǎn)售出的商品數(shù)量同比增長(zhǎng)超過(guò)20%；過(guò)去兩年，年銷(xiāo)售額超過(guò)100萬(wàn)美元的中國(guó)賣(mài)家數(shù)量增長(zhǎng)了55%，年銷(xiāo)售額超過(guò)1000萬(wàn)美元的中國(guó)賣(mài)家數(shù)量增長(zhǎng)了60%。他表示，AI技術(shù)正在重塑跨境電商的每一個(gè)環(huán)節(jié)，幫助中國(guó)品牌突破地域壁壘，在海外市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)從“產(chǎn)品輸出”到“品牌深耕”的跨越，讓中國(guó)企業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)中展現(xiàn)出愈加強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力。

作為中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)的重要組成部分，電子商務(wù)大會(huì)已成為引領(lǐng)電子商務(wù)發(fā)展前沿理念、展現(xiàn)電子商務(wù)創(chuàng)新成果、洞悉電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的國(guó)際化專(zhuān)業(yè)化交流平臺(tái)。服貿(mào)會(huì)期間，大會(huì)還將舉辦消費(fèi)電商、跨境電商、產(chǎn)業(yè)電商三大專(zhuān)場(chǎng)會(huì)議，呈現(xiàn)電商新趨勢(shì)新成果新機(jī)遇。（經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者 康瓊艷）