最近一段時間,智能家電市場消費火熱。從能識別衣物材質、自動匹配模式的洗衣機到可感知家人位置、智能調風控溫的空調,再到自行規避障礙、規劃路徑的掃地機器人,這些主打可感知、會思考、能互動的AI家電,陸續進入百姓的購物清單。智能家電正成為拉動消費回暖的一大抓手。
智能家電走俏市場,是消費升級的生動注腳,也是政策發力的直接成果。一方面,“90后”“00后”等年輕人成為購買主力。這一群體追求便捷化消費與高品質的氛圍型消費。洗地機、洗碗機等可以“一鍵搞定”的智能家電,精準契合了年輕人兼顧便利生活與品質生活的消費需求。另一方面,真金白銀的政策補貼,降低了家電換新門檻。推動補貼向一級能效產品傾斜,既讓消費者享受到實實在在的優惠,又引導家電產業向綠色智能方向轉型升級。同時,智能家電的熱銷帶動了線下實體零售發展,形成以舊換新引流、多元消費提質的良性循環,對休閑娛樂、特色餐飲等關聯消費場景形成顯著的輻射帶動效應。
透過家電消費的火熱表象,也要看到一些問題。部分產品存在“偽智能”現象。所謂“智能”不過是加裝屏幕或連接APP,實際體驗不佳。不同品牌間“生態孤島”問題突出,消費者一旦選擇便被鎖定在特定生態內。智能家電在農村市場及老年群體中的滲透率偏低,個別產品復雜的操作功能讓不少消費者直呼不會用、不敢用。此外,個別商家采取先漲價、后補貼的行為,也讓政策紅利打了折扣。未來,要聚焦關鍵問題,持續釋放智能家電消費動能,使其在提振消費、擴大內需中發揮更大作用。
完善標準體系,打破“偽智能”與“生態孤島”。加快制定智能家電互聯互通國家標準,推動不同品牌產品實現跨平臺、跨品類操作,讓消費者擁有更多選擇權,不再被單一品牌捆綁。嚴格規范智能功能的定義與標準,防止商家濫竽充數,對徒有虛名的“偽智能”產品建立負面清單和退出機制,倒逼企業回歸產品創新本源。
深耕下沉市場,彌合城鄉智能鴻溝。鼓勵家電企業在縣域城區及重點鄉鎮設立集體驗、銷售、維修于一體的綜合服務網點,讓農村消費者看得見、摸得著、用得上。針對老年群體,引導企業開發操作界面簡化、保留物理按鍵的適老化智能產品。依托社區開展公益培訓,幫助老年人跨越數字鴻溝,真正讓智能技術惠及全民。
強化監管約束,筑牢政策“防火墻”。充分利用大數據技術建立產品備案價格庫和銷售追溯體系,對參與補貼的商家進行全鏈條動態監測,嚴厲打擊先漲價后補貼、虛假交易、騙補套補等行為。暢通消費者舉報渠道,引入社會監督力量,對違規商家實施公開曝光和聯合懲戒,確保每分補貼資金都用在刀刃上,讓政策紅利不折不扣地惠及廣大消費者。
(責任編輯:鞠然)