凌晨2點33分,春寒料峭,細雨如絲。國鐵廣州局長沙南站的站臺上,站臺燈的暖光溫柔地裹著往來的身影。
“G9693次列車即將進站,請各位旅客站在白色安全線內!”清亮的聲音穿透雨幕傳來,劉美婷稚嫩的臉龐上不見困意,只有藏不住的認真。這位“00后”女生以鐵路人身份在站臺上開啟了熱辣滾燙的青春首秀。
作為重要交通樞紐,長沙南站的工作節(jié)奏分秒必爭。春運期間,這里每天開行近700趟列車,平均兩三分鐘就有一趟列車接發(fā),日均發(fā)送旅客15萬人次。人潮涌動,對初出茅廬的劉美婷來說,繁忙里多了緊張與忐忑。身上的電臺成了她最離不開的“法寶”,遇上拿不準的問題,她第一時間按下呼叫鍵,略帶緊張地輕聲喚“師父”——值班員李彥廷。
“小姑娘踏實又勤快,肯學肯問,遇上旅客有困難,總是第一時間上前幫忙。別看是新人,做事特別靠譜。”李彥廷的話語里滿是贊許。
白天,劉美婷穿梭在站臺的人流中,主動幫助老人、小孩拎起沉重的行囊;深夜,她緊盯列車進站的每一個細節(jié),重復著引導旅客、核對信息的工作,從未有過一絲懈怠。
各種“疑難雜癥”接踵而至。一天,一趟列車緩緩停靠在站臺,旅客們有序下車,一位中年男子神色慌張地沖開人群快步走到劉美婷面前,聲音顫抖地說:“我老婆……突然心臟不舒服,她有冠心病,我們得趕緊去醫(yī)院!”
劉美婷下意識用電臺呼叫,“師父,站臺有一名旅客心臟突發(fā)不適,請求支援!”話音落下,她一邊疏散周邊的旅客,一邊快速聯(lián)系綜控室進行廣播尋醫(yī)。在她的妥善處置下,這位旅客的狀況逐漸好轉。這時,趕到現(xiàn)場的李彥廷了解情況后,協(xié)助旅客順利出站前往醫(yī)院。此時,劉美婷的額頭已沁出細密的汗珠,這是她第一次獨自處理緊急的突發(fā)情況,“當時腦子里就記著師父教的,先了解情況、穩(wěn)好現(xiàn)場,再準確交接,一點都不敢出錯”。
之后再遇挑戰(zhàn),她會嘗試自己處置,電臺里的詢問聲漸漸少了,自信應答聲多了起來。和她一樣,長沙南站管內18個站共有500余名“90后”與“00后”參與了今年春運,以青春力量守護旅客平安出行。這是劉美婷的第一個春運,而這些年輕人的成長故事還在繼續(xù)。(本文來源:經濟日報 作者:謝 瑤)
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