最近一段時(shí)間，智能家電市場(chǎng)消費(fèi)火熱。從能識(shí)別衣物材質(zhì)、自動(dòng)匹配模式的洗衣機(jī)到可感知家人位置、智能調(diào)風(fēng)控溫的空調(diào)，再到自行規(guī)避障礙、規(guī)劃路徑的掃地機(jī)器人，這些主打可感知、會(huì)思考、能互動(dòng)的AI家電，陸續(xù)進(jìn)入百姓的購(gòu)物清單。智能家電正成為拉動(dòng)消費(fèi)回暖的一大抓手。

智能家電走俏市場(chǎng)，是消費(fèi)升級(jí)的生動(dòng)注腳，也是政策發(fā)力的直接成果。一方面，“90后”“00后”等年輕人成為購(gòu)買主力。這一群體追求便捷化消費(fèi)與高品質(zhì)的氛圍型消費(fèi)。洗地機(jī)、洗碗機(jī)等可以“一鍵搞定”的智能家電，精準(zhǔn)契合了年輕人兼顧便利生活與品質(zhì)生活的消費(fèi)需求。另一方面，真金白銀的政策補(bǔ)貼，降低了家電換新門檻。推動(dòng)補(bǔ)貼向一級(jí)能效產(chǎn)品傾斜，既讓消費(fèi)者享受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，又引導(dǎo)家電產(chǎn)業(yè)向綠色智能方向轉(zhuǎn)型升級(jí)。同時(shí)，智能家電的熱銷帶動(dòng)了線下實(shí)體零售發(fā)展，形成以舊換新引流、多元消費(fèi)提質(zhì)的良性循環(huán)，對(duì)休閑娛樂、特色餐飲等關(guān)聯(lián)消費(fèi)場(chǎng)景形成顯著的輻射帶動(dòng)效應(yīng)。

透過(guò)家電消費(fèi)的火熱表象，也要看到一些問(wèn)題。部分產(chǎn)品存在“偽智能”現(xiàn)象。所謂“智能”不過(guò)是加裝屏幕或連接APP，實(shí)際體驗(yàn)不佳。不同品牌間“生態(tài)孤島”問(wèn)題突出，消費(fèi)者一旦選擇便被鎖定在特定生態(tài)內(nèi)。智能家電在農(nóng)村市場(chǎng)及老年群體中的滲透率偏低，個(gè)別產(chǎn)品復(fù)雜的操作功能讓不少消費(fèi)者直呼不會(huì)用、不敢用。此外，個(gè)別商家采取先漲價(jià)、后補(bǔ)貼的行為，也讓政策紅利打了折扣。未來(lái)，要聚焦關(guān)鍵問(wèn)題，持續(xù)釋放智能家電消費(fèi)動(dòng)能，使其在提振消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需中發(fā)揮更大作用。

完善標(biāo)準(zhǔn)體系，打破“偽智能”與“生態(tài)孤島”。加快制定智能家電互聯(lián)互通國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)不同品牌產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)、跨品類操作，讓消費(fèi)者擁有更多選擇權(quán)，不再被單一品牌捆綁。嚴(yán)格規(guī)范智能功能的定義與標(biāo)準(zhǔn)，防止商家濫竽充數(shù)，對(duì)徒有虛名的“偽智能”產(chǎn)品建立負(fù)面清單和退出機(jī)制，倒逼企業(yè)回歸產(chǎn)品創(chuàng)新本源。

深耕下沉市場(chǎng)，彌合城鄉(xiāng)智能鴻溝。鼓勵(lì)家電企業(yè)在縣域城區(qū)及重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立集體驗(yàn)、銷售、維修于一體的綜合服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，讓農(nóng)村消費(fèi)者看得見、摸得著、用得上。針對(duì)老年群體，引導(dǎo)企業(yè)開發(fā)操作界面簡(jiǎn)化、保留物理按鍵的適老化智能產(chǎn)品。依托社區(qū)開展公益培訓(xùn)，幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，真正讓智能技術(shù)惠及全民。

強(qiáng)化監(jiān)管約束，筑牢政策“防火墻”。充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)建立產(chǎn)品備案價(jià)格庫(kù)和銷售追溯體系，對(duì)參與補(bǔ)貼的商家進(jìn)行全鏈條動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，嚴(yán)厲打擊先漲價(jià)后補(bǔ)貼、虛假交易、騙補(bǔ)套補(bǔ)等行為。暢通消費(fèi)者舉報(bào)渠道，引入社會(huì)監(jiān)督力量，對(duì)違規(guī)商家實(shí)施公開曝光和聯(lián)合懲戒，確保每分補(bǔ)貼資金都用在刀刃上，讓政策紅利不折不扣地惠及廣大消費(fèi)者。（本文來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 作者：王 鵬）