3月15日，以“放心消費在福建　賦能發展惠民生”為主題的紀念12315熱線開通三十周年暨“3·15”國際消費者權益日系列宣傳活動啟動儀式在福州舉辦。活動同時在12315熱線發源地漳州設立分會場，實現全省聯動、共譜消費維權新篇章。

福建省市場監督管理局黨組書記、局長，省消委會會長黃水木表示，1996年，漳州在全國創立首個消費者投訴服務臺。30年來，12315熱線已經成為連接政府與群眾的“連心橋”、守護消費者權益的“主陣地”。立足“十五五”開局之年，福建省市場監管局將以更高標準、更實舉措、更優服務，深化放心消費“八大提升行動”，推動消費環境建設奮勇爭先、再上臺階。

啟動儀式全面回顧了福建消費維權30年的光輝歷程，展現2025年福建全面實施“放心消費在福建”行動、開展“八大提升行動”的工作成效，明確了2026年優化消費環境的重點工作和深化放心消費“八大提升行動”的重點舉措。

活動現場，主會場視頻連線漳州分會場，共同見證《漳州市消費糾紛多元化解工作機制》的簽署發布，該機制將進一步提升消費糾紛處置效率，傳承發揚12315發源地創新精神。同時，福建省市場監管局與省12345政務服務便民熱線中心聯合發布建立12345、12315聯動處置機制新舉措，通過優化轉辦流程、建立會商研判機制、推動數據共享，為群眾維權打通“快車道”。

現場還集中展示福建各地落實放心消費“八大提升行動”的創新舉措，福州試點高德地圖“云探店”共治“幽靈外賣”、廈門上線“一鍵和解”模式、漳州集中銷毀假冒偽劣物品、泉州開啟“1+3+N”協同共治體系、寧德掛牌消費維權品牌工作室等舉措依次亮相，彰顯福建以創新賦能消費安全的堅定決心。

《2025年度福建省消費維權典型案例白皮書》也在現場正式發布，集中公布了十起消費領域典型案例，以案釋法、以案促治，引導經營者誠信經營。現場還為福建省人大代表、省政協委員及社會群眾代表頒發首批“價格監督員”聘書，共同守護價格公平。行業協會代表、企業代表、電商平臺代表共同發起《綠色低碳與品質升級倡議》，踐行綠色低碳、推動品質升級，共筑安全放心、綠色可持續發展的消費環境。

此外，福建省商務廳、省文化和旅游廳也分別發布重磅政策。其中，福建省商務廳推出2026綠色消費行動，實施家電以舊換新及數碼智能產品購新補貼，采用“支付立減”模式，單件最高補貼1500元；福建省文旅廳升級“放心游福建”2.0服務品牌，推行“一口受理、快速辦結、先行賠付，綜合治理”承諾。（經濟日報記者 薛志偉）